Sugerencias para saber escuchar mejor.

¨      Escuche sin juzgar

¨      Intente identificar los sentimientos alrededor de lo que se dice: “Parece que te sientes decepcionado…”, “¿Cómo te sentiste cuando…?

¨      Escuche con empatía; enfóquese en los sentimientos.

¨      Muestre comprensión y conexión: “Te entiendo”, “ya veo”, “Se como te sientes”, “yo también me hubiera sentido así“.

¨      Clarifique y repita, particularmente los sentimientos: “Así que realmente sentiste que te insulto no?, “Así que te sentiste_____  y_________?.

¨      No juzgue con ademanes o gestos.

¨      Ayúdele a concentrarse mientras muestra interés: ¡Qué fue lo que más te molestó?, ¿Qué fue lo que más te gustó?.

¨      No desperdicie tiempo preparando una respuesta.

¨      No interrumpa, no evalúe, no saque conclusiones antes de tiempo.

¨      Vea a los ojos.

¨      Muestre interés asintiendo.

¨      Permita espacios de silencio antes de hacer preguntas; sea paciente.

¨      Dé toda su atención, deje lo que está haciendo.

¨      Evite: aconsejar, interrogar, dar soluciones, corregir y discutir.